سوالات متداول
فروشگاه اینترنتی نارسل همواره آماده پاسخگویی به سوالات و نیازهای شما عزیزان است. ما در نارسل تلاش می‌کنیم تا بهترین تجربه خرید آنلاین را برای شما فراهم کنیم. برای ارتباط با ما، میتوانید از طریق فرم تماس زیر پیام خود را ارسال کنید یا با شماره‌های موجود در سایت تماس بگیرید. همچنین، ما در شبکه‌های اجتماعی نیز فعال هستیم و از طریق آنها نیز میتوانید با ما در ارتباط باشید. امیدواریم با ارائه خدمات بهتر، رضایت شما مشتریان عزیز را جلب کنیم.
چطور میتوانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وارد سایت شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید. میتوانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.
ویا از طریق صفحه پیگیری سفارشات ، با وارد کردن کد مرسوله که به شما پیامک شده و شماره موبایل خود میتوانید از وضعیت سقارش خود مطلع شوید
چطور میتوانم سفارشم را لغو کنم ؟
شما میتوانید تا قبل از ارسال مرسوله به اداره پست ، با مراجعه به پروفایل خود سفارش یا مرسوله ایی که از ارسال آن منصرف شدید را لغو نمایید. میتوانید برای مشاهده روند لغو سفارش به توضیحات تکمیلی مراجعه کنید.
میتوانم سفارشم را بصورت اقساطی ( اعتباری ) پرداخت کنم؟
بله، نارسل با همکاری ازکی تسهیلاتی را فراهم کرده که شما میتوانید تا سقف 20 میلیون تومان به صورت اقساط با بازپرداخت 6 ، 9 و 12 ماهه از سایت نارسل خرید کنید.
هزینه ی ارسال چگونه محاسبه میشود؟
مرسولات و بسته های خریداری شده توسط مشتریان پس از پردازش و بسته بندی به اداره پست منتقل میگردد و هزینه پستی خریداران عزیز بر اساس تعرفه پست جمهوری اسلامی ایران نسبت به وزن سفارشات ، مسافت و هزینه بسته بندی که توسط پست محاسبه شده و فروشگاه نارسل در میزان آن هیچ نقشی ندارد
شرایط استفاده از کد تخفیف اولین خرید چیست؟
فروشگاه اینترنتی نارسل برای حمایت از مشتریان وفادار و همچنین برای ترغیب مشتریان جدید ، در مناسبت ها و ایام خاص با ایجاد کمپین ها و جشنواره ها اقدام به ارائه کدهای تخفیف به همراهان خود میکند که این کدهای تخفیف را در هنگام تسویه حساب میتوانید با وارد کردن کد تخفیف در باکس مربوطه از تخفیفات نارسلی بهره مند شوید
چگونه می توانم کالای خریداری شده را مرجوع کنم ؟
نارسل برای حمایت از خریداران محترم و ایجاد رضایت بین خریداران این امکان را برای خریداران محترم فراهم آورده که در شرایط خاص محصولات خریداری شده را بازگردانند.
برای اطلاع دقیق از شرایط بازگرداندن محصولات خریداری شده میتوانید قوانین بازگرداندن کالا را مطالعه بفرمایید.